Carrefour lança o Carrefour das Gerações para seduzir os seniores

O gigante da grande distribuição quer conquistar os consumidores seniores.

A iniciativa não tem nada a ver com hard discount: a Carrefour acaba de oficializar o projecto Carrefour das Gerações nas suas lojas de proximidade. O objectivo é reforçar a fidelização de clientes mais velhos, com uma oferta e uma experiência de compra mais alinhadas com aquilo que procuram.

Carrefour das Gerações nas lojas de proximidade Carrefour

Segundo o grupo, os estabelecimentos abrangidos são as lojas Express, City, Contact & Montagne, conforme indicado num comunicado. A empresa sublinha ainda que o número de consumidores com mais de 60 anos deverá continuar a crescer nos próximos anos e que, na última década, o peso deste público na sua clientela já aumentou 5 pontos.

Acolhimento, acompanhamento e produtos mais adequados aos seniores

Para os incentivar a frequentar estes espaços, a Carrefour planeia formar as equipas em loja para melhorar o acolhimento e o acompanhamento dos clientes seniores. Isso passa por aconselhamento e explicações ajustadas às suas necessidades, bem como por um eventual apoio durante as compras.

Em paralelo, a insígnia quer disponibilizar uma selecção de produtos prioritários que agrada particularmente a reformados e que se adapta à composição dos seus agregados familiares. Estes clientes, por vezes a viverem sozinhos, tendem a preferir porções mais pequenas e procuram produtos do terroir.

Trocas intergeracionais

De acordo com a Actu.fr, a Carrefour está a trabalhar numa nova receita que combina Skyr (um iogurte de origem islandesa) com bifidus. Este “superiogurte” seria, em particular, muito proteico e ideal para a digestão. Em contrapartida, seria vendido um pouco mais caro: 1,89 euros os quatro, ou seja, mais 20 cêntimos do que o skyr de base.

A marca pretende também assegurar entrega gratuita a partir de 50 euros de compras e facilitar a adesão ao seu programa de fidelização. Está igualmente a ser considerada uma noção de «serviço público», com a presença de balcões dos Correios e de imprensa diária nestas lojas.

Por fim, a vertente de convívio deverá ter destaque, com animações específicas previstas: café e workshops de degustação… A ideia passa por criar momentos privilegiados de partilha e reforçar o vínculo social, ao mesmo tempo que se promovem trocas intergeracionais com os restantes consumidores.

O que pensa desta iniciativa da Carrefour, que está a apostar forte para seduzir os seniores? Não hesite em partilhar (com calma) o seu ponto de vista nos comentários.