Os carrinhos conectados vão substituir os carrinhos tradicionais nos supermercados

É o fim de uma era. Nos supermercados, os carrinhos tradicionais deverão em breve desaparecer, dando lugar a modelos conectados. Mais rápidos, menos stressantes e mais simples…

Há décadas que o ritual é idêntico. Ao chegar ao supermercado, pega num carrinho, enche-o de alimentos, passa pela caixa, tira a carteira, arruma as compras e está feito.

Nos últimos anos, porém, surgiram algumas mudanças, como a popularização dos serviços de recolha de compras, das entregas ao domicílio e, simplesmente, o aumento do número de caixas automáticas, pensadas para poupar tempo e facilitar o dia a dia.

Não há dúvida de que os hábitos dos consumidores mudaram profundamente, e o crescimento do digital está a redefinir a experiência de compra. Por isso, os carrinhos tradicionais, tal como os conhecemos, poderão desaparecer em breve para serem substituídos por carrinhos conectados. Uma revolução sobre rodas?

Os carrinhos conectados chegam em breve aos supermercados

Quando Raymond Joseph trouxe dos Estados Unidos o conceito dos carrinhos de compras, para a abertura do primeiro hipermercado em 1963, tratou-se de uma verdadeira revolução. Durante mais de 70 anos, os carrinhos pouco mudaram. Mas agora há novidades.

Gradualmente, está a surgir no mercado uma nova geração de carrinhos, concebida para melhorar a experiência do cliente e optimizar os processos de venda. Em 2025, a empresa Shopic destaca-se no desenvolvimento de tecnologias avançadas para estes carrinhos de nova geração. Em França, um supermercado Intermarché, em Provins, no departamento de Seine-et-Marne, está a testar esta novidade.

Como funcionam os carrinhos conectados

Mas como é um carrinho conectado? É semelhante aos carrinhos clássicos, mas inclui alguns elementos essenciais. Estes equipamentos dispõem de um ecrã táctil, um leitor e duas câmaras que recorrem à tecnologia de “visão computacional”. Deixa, assim, de ser necessário digitalizar manualmente os produtos: assim que são colocados no carrinho, são identificados de imediato pela marca, pelo peso e pelo preço. O processo de compra torna-se inevitavelmente mais rápido, mas as vantagens não se ficam por aqui.

O ecrã táctil permite acompanhar as despesas em tempo real, consultar as ofertas e promoções aplicadas, bem como verificar o saldo acumulado. Numa altura em que gerir bem o orçamento é crucial, esta é uma vantagem importante. O ecrã também pode proporcionar uma personalização mais aprofundada e uma experiência mais completa, ao apresentar promoções direccionadas, informações sobre produtos ou até receitas.

Pagamento simplificado e adaptação dos clientes

Estes carrinhos conectados também permitem poupar tempo ao simplificar o pagamento. Depois de terminar as compras, deixa de ser preciso esvaziar o carrinho para pagar. Basta dirigir-se a um terminal próprio para obter automaticamente a factura. Os clientes podem até pagar directamente com o smartphone. É mais rápido, mas também menos stressante.

Naturalmente, mudanças desta dimensão exigem um período de adaptação e aprendizagem. Isto aplica-se, em particular, aos clientes que não dominam totalmente as ferramentas digitais. As insígnias terão obrigatoriamente de acompanhar os consumidores para garantir uma transição tranquila. Também haverá questões logísticas a considerar.

Por fim, a chegada destes carrinhos conectados terá inevitavelmente impacto nas funções dos operadores de caixa. Ainda assim, poderá criar novas oportunidades profissionais, nomeadamente no apoio ao cliente ou na gestão das tecnologias em loja.