Emirates apresenta novo conceito para lounges globais

A Emirates apresentou um novo conceito para os seus lounges globais, a implementar de forma gradual em aeroportos de vários países. Conhecida por gerir de perto a experiência do passageiro, a companhia opera a maior rede de lounges em aeroportos internacionais - incluindo em destinos onde tem apenas alguns voos por dia - o que traduz um investimento considerável.

Implementação faseada do novo conceito de lounges

As primeiras salas com o novo visual já abriram em Frankfurt e em Munique, funcionando como referência para as remodelações que a Emirates planeia realizar em Manchester, Maurícia e Istambul ao longo do ano.

A mudança mais evidente é estética: os lounges deixam para trás um estilo mais exuberante, com ar de anos 1990 e inspiração nos casinos de Las Vegas, para adoptarem uma imagem mais discreta e sofisticada, em linha com o ambiente e os acabamentos dos interiores de cabine da Emirates.

Mais de 50 melhorias no design dos lounges da Emirates

O projecto inclui mais de 50 melhorias, com a criação de áreas bem separadas para descansar, trabalhar, conviver e fazer refeições. Entre os elementos de design destacam-se uma iluminação mais suave, pavimentos em padrão de espinha de peixe, apontamentos em mármore e dourado, e a presença do símbolo icónico da árvore Ghaf, como referência à cultura dos Emirados Árabes.

Para os clientes, há novidades na oferta gastronómica, com estações de cozinha ao vivo onde os pratos são preparados no momento, uma zona dedicada a dar destaque à gastronomia local e um forno específico para pão e pizzas. Também o serviço de bebidas é reforçado: passa a contar com um barista e um mixologista, com cocktails e opções sem álcool inspiradas na região.

Os espaços ficam mais claramente definidos para trabalho, refeições e repouso, incluindo suites de duche renovadas e zonas silenciosas com poltronas confortáveis, luz ambiente e artigos pensados para descanso, como mantas, máscaras para os olhos e tampões para os ouvidos. Outra alteração prática - e há muito pedida - é a inclusão, finalmente, de tomadas e carregadores sem fios em todos os lugares.

Primeira classe: a ausência de um espaço dedicado

Apesar das melhorias, o novo conceito não contempla uma área separada para passageiros de primeira classe, algo que tem suscitado críticas. Sendo a Emirates a companhia com a maior rede de primeira classe do mundo, a existência de um espaço exclusivo com um serviço diferenciado poderia elevar ainda mais a experiência destes clientes.

O lounge renovado de Munique já foi divulgado pela companhia, mostrando na prática as alterações introduzidas. No geral, as actualizações têm sido bem recebidas, sobretudo pelo design, pela variedade de comida e bebida e pelo nível de conforto. A Emirates resolveu várias queixas anteriores, embora a falta de uma zona específica para primeira classe continue a ser apontada como um ponto fraco.